• بناءً على ما اصدرته { وزارة التجارة } حول منتجات التفصيل و تنص على ان المنتج الذي يتم تفصيله بناء على طلب العميل لا يستبدل ولا يسترجع الا بحالات معينة يتم استرجاع المنتج ، لذا نأكد على ضرروة اختيار المقاس المناسب و مراجعة السياسات قبل إتمام الطلب.
• الحالات المعينة التي يتم فيها استرجاع المنتج
1⃣استلام العميل منتج لطلب خاطئ أويكون هناك عيب واضح بالمنتج
*ملاحظة:- الخيوط الزائدة قابلة للتنظيف ولا تشكل عيب
في العباية كون العباية يتم تفصيلها من قطعة قماش
و {الخيط من أصل القماش}
2⃣على العميل إبلاغنا بعيوب المنتج { بالصور }
فور استلام الطلب و بمدة لا تتجاوز 24 ساعة
3⃣يتم وصف عيوب المنتج و إرفاق الصور ( الزامي )
{ عند التأخر بالرد في فترات المواسم سيتم النظر
إلى توقيت إرسال الملاحظات على الطلب ولابد من ارفاق
الصور }
4⃣في حال رغبة العميل بالأستبدال يتم شحن
طلبه بعد إستلام المنتج المعيب .
5⃣لن يتم الاسترجاع اوالاستبدال بسبب عدم تأكد العميل من المقاسات المطلوبه
6️⃣يلزم العميل إيصال الطلب الى اقرب فرع للشركة الشحن الناقلة في حال عدم تجاوب المندوب
وفي مدة لاتتجاوز 24 ساعه اي انه بعد هذه المده لايمكن للعميل بمطالبتنا بقبول الاسترجاع او الاستبدال
7️⃣لا يمكن استرجاع او استبدال اي منتج تم استخدامه لابد ان يكون بحالته الأصليه
لا يمكن استرجاع او استبدال اي منتج تم اتلافه او غير مطابق لشروط المتجر في الاستبدال والاسترجاع
